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* Basé sur la moyenne des communications des clients Adaptime lorsque les données sont disponibles.
Comment augmenter la productivité de votre entreprise avec la « Convergence » ?
En quoi la Convergence peut améliorer votre Productivité?
Lorsque tous vos moyens de communication sont inter-connectés, votre entreprise gagne en productivité et efficacité. Dans chaque département, les utilisateurs du système ont une vision unique de chaque client, ils ont accès à l’historique de toutes ses communications, toutes les actions commerciales pour ce client, à l’ensemble de son dossier dématérialisé, qui est d’ailleurs complété au fur et à mesure de l’avancement de la relation client et aucune “pièce” d’information n'est perdue.
Par exemple, quand un client vous envoie un email ou un fax, il est automatiquement classé dans le dossier de l’historique des contacts du client. La prochaine fois que vous consulterez ce client, vous aurez accès à l’historique de tous les contacts par téléphone, fax, email ou courrier avec ce client. Toutes les communications sont enregistrées dans le système sans aucune perte d’information.
En utilisant la TICBOX Contact Convergent vous simplifiez les échanges avec vos clients et vous êtes plus proche de vos client potentiels.
Vous gérez toutes vos activités de collaboration avec vos clients ou fournisseurs, que vous soyez au bureau, sur la route, chez vous, chez le client ou à l’hôtel.
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